陈经理；18485410795
您现在的位置： 时效稳定，8-12工作日-电商小包首选，限普货
客户须知：
| 一、查询网址： | ||||||||
| 1、http://www.juxiex.com | ||||||||
| 2、17track：https://www.17track.net/zh-cn | ||||||||
| 3、https://www.track718.com | ||||||||
| 二、通达国家 | ||||||||
| 1、通达国家：加拿大 | ||||||||
| 三、查询标准 | ||||||||
| 1、发货起30天内：30天内查询确认丢件或者国外一直不反馈调查结果超过30天，按照遗失进行赔偿 | ||||||||
| 2、发货起30-60天：只提供查询，若30天内国外确认丢件，则赔偿；没有确认，不赔偿。 | ||||||||
| 3、发货起＞60天：不提供查询以及索赔服务。 | ||||||||
| 4、不接受查询：易碎品；送达后破损或者少货。 | ||||||||
| 5、调查时间：最长30天 | ||||||||
| 四、承运服务与费用说明： | ||||||||
| 1、本渠道只接收普货 | ||||||||
| 2、计费标准；起重50克，最高重量为30kg | ||||||||
| 3、计泡规则；体积重量实际重量≥2:1，按照体积重量作为最终计费重量；如不超过2:1，则按照实际重量收费,体积重量=长*宽*高/6000; | ||||||||
| 4、由于不正确的备货、不正确的包裹标签、不准确的数据、延迟发送预报、单货不符所产生的额外费用由托运人承担。 | ||||||||
| 5、关税：加拿大免关税的额度是20CAD，如申报价值超过20加币，需提供加拿大海关收税证明，收费标准为税单+10%代缴手续费（代缴手续费最低收费标准5加币/票）。 | ||||||||
| 6、如因为客户原因带电产品以普货申报，致航空安检退回，运费不退，并处罚150RMB/票，但航空安检退回货物，经申请可再更换新渠道发出且需正常计费； | ||||||||
| 五、禁运物品 | ||||||||
| 1、本渠道禁止以下货物：食品，药品， 酒， 烟草，动植物标本， 杀虫剂，除草剂，管制刀具、弓弩，纯电池如充电宝，化妆品粉末液体等，如冲货需对一切相关航空海关等后果全权负责。 | ||||||||
| 2、不接收礼物，配件等笼统模糊品名，发件人需如实申报，否则视同我司代为申报，由此引起的延误及其它，我司概不承担相关责任及费用； | ||||||||
| 六、重派和退件相关说明： | ||||||||
| 1、航空安检退件：加拿大邮政预报上网后因客户货物安检退回运费不退+航空罚金150RMB/票。 | ||||||||
| 2、派送包裹退回:由于地址错误或收件人拒收或其他原因，导致未能正常派送成功，托运人需承担退件费10.5加币/票。 | ||||||||
| 3、加拿大仓库二次换单重发，操作费+重派运费为首1公斤15加币，每续1公斤4加币，按整公斤计费。 | ||||||||
| 七、投诉索赔条款： | ||||||||
| 1、未出库赔偿标准：即货件有JX 揽收信息，但无操作记录，或者JX已操作货件但未发出，经调查确认丢件，赔偿货件成本价值最高不超100元。如已收取运费，另退运费。 | ||||||||
| 2、索赔资料：成本价值证明。有效成本价值证明说明、平台退款截图或补发单号。 | ||||||||
| 3、未上网赔偿标准：服务商未上网货件，经过调查确认丢件赔偿双倍运费，最高不超100元。 | ||||||||
| 4、已上网赔偿标准：货件在服务商官网上网后提起的调查，经服务商确认的丢件，赔偿申报价值不退运费，最高不超100元。 | ||||||||
| 5、送达后破损或者少货、退件、查验、易碎品、延误及其他不可抗力因素无赔偿服务。 | ||||||||
| 6、赔偿不包含包裹本身携带的任何信息等的无形价值和附加价值； | ||||||||
| 7、易碎品自行包装，损坏不予赔偿，发货代表默认本规定； | ||||||||
| 8、以我司入库扫描视为已收到货物，否则不予赔偿。 | ||||||||
| 9、自包裹出库后1个月内可接受查询，逾期不接受查询。 | ||||||||
| 10、贵重物品请自行购买保险，遗失、破损均按渠道标准赔偿。 |
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