一、关税
1、清关模式：DDP模式，驹隙预收VAT，不提供税单。
2、英国及欧洲其他国家：每日发给同一收件人包裹的合计申报价值≤15GBP（等同20USD）或≤22EUR（等同24USD）时，免征VAT；＞15GBP（等同20USD）或＞22EUR（等同24USD）时，需征收VAT，征收额度为申报价值的20%或25%；＞135GBP（等同175USD）或＞150EUR（等同163USD）时，除了要征收VAT之外，可能会产生关税，是否产生关税以及产生的关税额度视所寄物品与当地海关的政策法规而定，若产生关税，驹隙将会在海关账单下来的当月补扣该费用。（尾程服务商为“英国皇家邮政”的订单如产生VAT及DUTY，需要收件人配合缴税完成后续操作，详情请咨询业务人员。）
二、查询标准
1、发货起30天内：30天内查询确认丢件或者国外一直不反馈调查结果超过30天，按照遗失进行赔偿（英国件除外）。
2、发货起30-60天：只提供查询，若30天内国外确认丢件，则赔偿；没有确认，不赔偿。
3、发货起＞60天：不提供查询以及索赔服务。
4、不接受查询：易碎品；送达后破损或者少货。
5、调查时间：最长30天 英国除外）。
三、投诉索赔条款
1、未出库赔偿标准：即货件有JX 揽收信息，但无操作记录，或者JX已操作货件但未发出，经调查确认丢件，赔偿货件成本价值最高不超100元。如已收取运费，另退运费。
 2、 索赔资料：成本价值证明。有效成本价值证明说明、平台退款截图或补发单号。
3、未上网赔偿标准：服务商未上网货件，经过调查确认丢件赔偿双倍运费，最高不超100元。

4、已上网赔偿标准：货件在服务商官网上网后提起的调查，经服务商确认的丢件，赔偿申报价值不退运费，最高不超100元。

5、送达后破损或者少货、退件、查验、易碎品、延误及其他不可抗力因素无赔偿服务。
6、赔偿不包含包裹本身携带的任何信息等的无形价值和附加价值；
7、易碎品自行包装，损坏不予赔偿，发货代表默认本规定；
8、以我司入库扫描视为已收到货物，否则不予赔偿。
9、自包裹出库后1个月内可接受查询，逾期不接受查询。
10、贵重物品请自行购买保险，遗失、破损均按渠道标准赔偿。